Ett robotsamtal är ett telefonsamtal som spelar upp förinspelade meddelanden genom ett program för automatisk uppringning. Miljontals människor rings upp varje dag. Om du svarar och hör ett förinspelat meddelande och inte en riktig person så lyssnar du på ett robotsamtal.
En del robotsamtal innehåller viktig information, till exempel påminnelser om möten eller att ett flyg ställts in. Men i de flesta fallen försöker de sälja något och många av dem är rena bedrägerier. Miljarder robotsamtal rings varje månad över hela världen och de anses generellt som ett irritationsmoment.
Tekniken gör det billigt och lätt för telemarketingföretag och bedragare att ringa robotsamtal via internet, vilket är anledningen till att de är så pass vanliga. Lagstiftningen skiljer sig mellan olika myndighetsområden, så det är värt att undersöka vad som gäller i ditt land.
Till exempel robotsamtal som informerar dig om att ditt flyg ställts in eller som påminner dig om att du ska på läkarbesök. Ett företag som på legitima grunder försöker driva in en skuld får använda förinspelade meddelanden för att nå dig.
Däremot gäller detta inte verksamheter som försöker sälja tjänster för att minska din skuld och de är troligen bedrägerier. Välgörenhetsorganisationer kan själva ringa dessa samtal. Men om en välgörenhetsorganisation anlitar någon för att på deras vägnar ringa robotsamtal får samtalen endast gå till folk som tidigare donerat eller personer som är medlemmar i organisationen.
De måste inkludera ett automatiserat alternativ som man Teknikfrågor välja för att stoppa samtalen. Robotsamtal som försöker sälja en produkt är olagliga om inte företaget fått skriftligt godkännande från dig att kontakta dig på detta vis.
För att få ditt samtycke måste företaget klargöra att de ber om att få kontakta dig via robotsamtal och att de inte kan tvinga dig till att acceptera samtalen som ett villkor för att du ska få ta emot en produkt eller tjänst. Om du ger ditt samtycke har du rätt att senare dra tillbaka det.
Robotsamtal som är utformade för att lura eller bedra är olagliga i alla myndighetsområden. Lagen höjde straffavgiften för robotsamtalsbedrägerier från 1 dollar till upp till hela 10 dollar per spamsamtal. Om du tar emot ett robotsamtal är det bäst att inte svara.
De kommer försöka igen eftersom de vet att det finns någon på andra sidan som eventuellt kan gå på ett bedrägeri. Ju färre robotsamtal du besvarar, desto färre kommer du få. Det kan dock vara svårt att veta om ett samtal är ett robotsamtal och om robotsamtalet är spam eller inte.
På senare år har spoofing-samtal blivit allt vanligare. Spoofing innebär att den som ringer avsiktligen ändrar namnet ett numret som visas vid inkommande samtal. Syftet är oftast att imitera ett riktigt företag eller en persons namn för att lura dig till att svara.
Av denna anledning bör du vara försiktig när du trycker på knappen för att svara.